Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso

Gli acquisti effettuati nell'ambito del Sito Web sono soggetti alla normativa prevista agli articoli 64 e segg. del Decreto Legislativo 206/2005 per la quale se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA), può esercitare il diritto di recesso.

A tal fine il consumatore, entro 10 giorni dal ricevimento del prodotto acquistato, deve comunicare la sua intenzione di recedere dal contratto stipulato inviandone comunicazione a Flaem Nuova S.p.A. tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento specificando il prodotto per il quale si richiede il rimborso e allegando copia della fattura originale.

Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:

1. il prodotto dovrà essere reso nelle medesime condizioni di vendita ossia perfettamente integro, nella sua confezione originaria e provvisto dell'eventuale documentazione e dotazione accessoria;
2. è vietata l'applicazione di etichette o nastri adesivi sulla confezione originale del prodotto.
Inoltre per limitare eventuali lesioni alla confezione originale consigliamo vivamente, se possibile, di inserirla in un secondo imballo;
3. fino all'arrivo presso la sede di Flaem Nuova S.p.A., la spedizione è sotto la piena responsabilità del cliente;
4. le relative spese di trasporto per il reso del prodotto sono a carico del consumatore.

Flaem Nuova S.p.A. non ritirerà in nessun caso pacchi in contrassegno o in porto assegnato.

Ove il consumatore eserciti il diritto di recesso conformemente a quanto sopra indicato, Flaem Nuova S.p.A. gli rimborserà le somme già versate, fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, non oltre 30 giorni dall'arrivo del prodotto in sede  tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le proprie coordinate bancarie (codice IBAN).